অনলাইন নিউজ : তথ্যপ্রযুক্তির দাপটে পিছিয়ে পড়েছে ডাকঘরের চিঠি আদান-প্রদানের কার্যক্রম। পত্র-মিতালির মতো মধুর বিষয়টি এখন অতীত দিনের স্মৃতি। বর্তমানে ডাকঘরগুলোতে ব্যক্তিগত চিঠিপত্রের আদান-প্রদান একেবারেই কমে গেছে। দনিয়া ডাকঘরেও একই অবস্থা।

এছাড়া, দনিয়া ডাকঘরের জানালাগুলো দীর্ঘদিন ধরে ভাঙাচোরা। নিচতলায় কক্ষে ঢুকতেই চোখে পড়ে বস্তাভর্তি মালামাল। ওয়াসার পানির লাইন সমস্যার কারণে ৩ মাস ধরে ডাকঘরে পানি সরবরাহ বন্ধ রয়েছে। পানির চরম সংকটে ভুগছে ডাকঘরের স্টাফ ও সেবা নিতে আসা গ্রাহকরা। পানি না থাকায় ডাকঘরের বাথরুমগুলো ব্যবহার বন্ধ রয়েছে। ঢাকা ওয়াসা মডস জোন ৭ এর আওতায় এখানে পানি সরবরাহ করা হয়। গ্যাস ও পানি সরবরাহ না থাকায় ডাকঘরের কোয়ার্টার খালি রয়েছে। ডাকঘরের সামনে রয়েছে অবৈধ দোকানপাট। এতে গ্রাহকরা ডাকঘরে ঢুকতে বিভ্রান্তিতে পরেন।

যাত্রাবাড়ী থানাধীন ঢাকা দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশনের (ডিএসসিসি) ৬১ নম্বর ওয়ার্ডের দনিয়া বর্ণমালা আদর্শ উচ্চ বিদ্যালয় ও কলেজ ঘেষে স্থাপিত এ ডাকঘর। ১৯৯৫ সালের ৭ মার্চ ডাকঘরটি স্থাপন করা হয়। ওই বছরের ১ জুন ঢাকা সদর প্রধান ডাকঘরের হিসাবভুক্ত বিলিকারী ডাকঘর হিসাবে প্রথমে চালু করা হয়। পুরাতন ভবনের ছাদ চুয়ে পানি পড়া, ভবনের নিচতলা নিচু হয়ে জলাবদ্ধতা সৃষ্টি হওয়াসহ নানা সমস্যার কারণে ভবনটি পরিত্যক্ত ঘোষণা করা হয়। পরে ২০২৩ সালে তিনতলা বিশিষ্ট ডাকঘরের ভবনটি পুনঃনির্মাণ করা হয়। সরেজমিন দেখা যায়, ভবনের ১ম ও ২য় তলায় ডাকঘরের কার্যক্রম, ৩য় তলায় সাব পোস্ট মাস্টারের থাকার জন্য কোয়াটার রয়েছে। ডাকঘরটি পরিচালনায় রয়েছে-১ জন সাব পোস্ট মাস্টার, ২ জন পোস্টাল অপারেটর, ১ জন আউট সোর্সিং, ৪ জন চিঠি বিলি কারক, ১ জন পেকার, ১ জন ইডিএ, ১ জন ইডি নৈশপ্রহরী, ১ জন ইডি ঝাড়ুদার। একজন পোস্টম্যান ও একজন পেকারম্যানের পদ দীর্ঘদিন ধরে শূন্য রয়েছে। নানা প্রতিবন্ধকতা আর ইন্টারনেটের সহজলভ্যতায় কয়েক বছর আগেই বন্ধ হয়ে গেছে টেলিগ্রাফ সার্ভিস। নীল, হলুদসহ রঙিন খামের চিঠি আর পোস্ট অফিসের প্রতীক লাল রঙের সেই ডাকবাক্সও বিলীন হওয়ার পথে। প্রযুক্তির সঙ্গে তাল মেলাতে না পেরে অচল হয়ে গেছে ডাকে চিঠি প্রেরণ ও টেলিগ্রাফের যুগ। আধুনিক তথ্য প্রযুক্তির যুগে কুরিয়ার সার্ভিস, মোবাইল, ই-মেইল, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমো, মেসেঞ্জার, বিকাশ, রকেটের দাপটে ডাক বিভাগের আগের ব্যস্ততা এখন আর নেই।

তথ্য প্রযুক্তির সঙ্গে তাল মিলিয়ে ডাকঘরে বেড়েছে দেশি-বিদেশি পার্সেল, বৈদেশিক আর্টিকেল, ডাক জীবন বিমার জমা কার্যক্রম, স্বল্প খরচে চিঠিপত্র আদান-প্রদান, জিইপি (গ্রান্টিযুক্ত দ্রুত ডাক সার্ভিস), ইএমএস (এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস), মানি অর্ডার, পার্সেল সার্ভিস, ভিপিপি (ভ্যালু পেবেল পোস্ট), ভিপিএল (ভ্যালু পেবেল লকার), ডাকটিকিট বিক্রয়, ডাকদ্রব্য গ্রহণ, প্রেরণ, বিলি, ডাক জীবন বিমা, সঞ্চয় ব্যাংক, সঞ্চয়পত্র বিক্রয়-ভাঙানো, প্রাইজবন্ড, পোস্টাল অর্ডার বিক্রয় ও ভাঙানোর মতো এজেন্সিভিত্তিক সার্ভিস।

ডাকঘরে সেবা নিতে আসা সুমাইয়া আক্তার  বলেন, আমার মায়ের সঞ্চয়পত্র এ পোস্ট অফিসে করা হয়েছে। মায়ের সঙ্গে আমিও এখানে আসি। ডাকঘরে ভালো সেবা পাচ্ছি।

১০ বছর ধরে মো. সেলিম উল্লাহ দনিয়া ডাকঘরে মেইল ক্যারিয়ার সংযুক্ত পেকার হিসাবে কাজ করছেন। তিনি বলেন, এ ডাকঘরে ২ জন পেকার ছিল। এক বছর হয়েছে একজন অবসরে চলে গেছে। এখন আমি একা ২ জনের কাজ করছি। এতে আমার খুব কষ্ট হচ্ছে।

চিঠি বিলিকারকরা বলেন, আগের মতো ব্যক্তিগত চিঠি নেই। তবে ব্যাংক, বিমা, পারিবারিক, দাপ্তরিক চিঠি, মানি অর্ডার, পার্সেল, বিমার চিঠি, তালাকনামা পত্র বিলি করেন। এখনো তারা চিঠি বিলি করতে যান, তবে আগের মতো পরিস্থিতি নেই। এখন সরকারি-বেসরকারি বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের দাপ্তরিক চিঠিই বেশি বিলি করেন। সঙ্গে কিছু পার্সেলও থাকে। আগে দিনে ৪০টির মতো মানি অর্ডার থাকত। মোবাইল ফোনে আর্থিক সেবা, অনলাইন ব্যাংকিংয়ের যুগে এখন মানি অর্ডার নেই বললেই চলে। দনিয়া ডাকঘরের পোস্ট মাস্টার নুর জাহান বেগম যুগান্তরকে বলেন, ডাকঘরে একেকজন একেক ধরনের সেবা নিতে আসেন। গ্রাহকরা যাতে আমাদের কাছে সর্বোচ্চ সেবাটা পায় আমরা সেটা দেওয়ার চেষ্টা করছি।